Protección de datos.

Responsable:Luisa Fernanda Naranjo Ortiz (NIF Z1505755L)

Nombre comercial:Elix Digital Services

Dirección:Calle José Luis Navarro 1, Bajo, 41940 Tomares, Sevilla

Email:elixdigitalservices@gmail.com

WhatsApp:+34 611 094 475

Web:elixdigitalservices.com

Formularios del sitio— la sección "Hablemos" de inicio, el diagnóstico de consultoría, el briefing de un proyecto web: nombre, teléfono, email si lo dejas, y lo que escribas en el mensaje. Lo justo para entender qué necesitas y poder llamarte o escribirte.

El briefing de diseño web no pasa por nuestro servidor: se abre directo en tu WhatsApp con el resumen ya escrito, y lo envías tú cuando quieras.

WhatsApp — si nos escribes por ahí, la conversación vive dentro de WhatsApp (Meta). No la copiamos a ningún otro sitio, salvo para seguir el hilo igual que con el resto de nuestras conversaciones de trabajo.

El asistente (chatbot) de la web — guarda la conversación para poder seguir el hilo y pasársela a una persona del equipo si hace falta. No le cuentes ahí datos sensibles (salud, documentos, contraseñas…): para eso está el formulario o el teléfono.

Pagos — si contratas la oferta de Landing y pagas desde la web, el cobro lo gestiona Stripe directamente: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Cookies— por defecto sólo van las necesarias para que la web funcione. Las de analítica y marketing esperan a que las aceptes, y puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el apartado "Transparencia" al final de cualquier página.

• Responder a tu consulta y, si sigue adelante, gestionar el proyecto o servicio.
• Llevar la cuenta de en qué punto está cada conversación en nuestro panel interno, para no perder el hilo ni hacerte repetir lo mismo dos veces.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo las fiscales si te facturamos.
• Saber cuántas veces se lee cada artículo del blog. Lo contamos nosotros, sin cookies y sin guardar quién eres.

Nunca los usamos para venderte a terceros ni para campañas de publicidad fuera de lo que tú mismo nos pidas. No te enviamos correos comerciales si no nos los has pedido o no eres ya cliente, y en cada uno puedes darte de baja. Tampoco tomamos decisiones automáticas sobre ti ni elaboramos perfiles.

• Tu consentimiento, al rellenar y enviar un formulario o escribirnos.
• La ejecución de un contrato o de los pasos previos a él, cuando contratas un servicio.
• Una obligación legal, en los casos en los que la ley nos exige conservar ciertos datos (por ejemplo, facturas).
• Nuestro interés legítimo en saber qué contenidos se leen, para el recuento de lecturas del blog, que no te identifica.

No se los vendemos a nadie. Para poder prestar el servicio, algunos datos pasan por herramientas que trabajan para nosotros como encargadas del tratamiento:

• Hostinger, que envía los correos de los formularios a nuestro buzón.
• Vercel, donde está alojada la web.
• Nuestro propio panel interno (CRM), para no perder el hilo de cada conversación.
• Stripe, si pagas la oferta de Landing desde la web — sólo ellos ven tu tarjeta.
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por ahí: la conversación queda dentro de WhatsApp.
• Supabase, donde está la base de datos de nuestro panel.
• El proveedor de inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente (OpenAI o Anthropic), sólo con lo que escribes en esa conversación.
• Google y Meta, sólo si aceptas las cookies de analítica o de marketing, o si abres el mapa de la página de contacto.

Algunas de estas herramientas pueden procesar datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos se apoyan en las garantías que exige la normativa europea: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Mientras dure la conversación o el proyecto, y un tiempo razonable después por si retomamos el contacto. Si hay que facturar, los datos de esa factura se guardan el tiempo que marca la ley: cuatro años a efectos fiscales y seis los libros y justificantes contables. Puedes pedirnos que te los borremos antes de esos plazos, salvo que tengamos que conservar algo por obligación legal.

Puedes pedirnos, en cualquier momento y escribiendo a elixdigitalservices@gmail.com:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están mal o incompletos.
• Suprimirlos, es decir, que los borremos.
• Oponerte a que los usemos, o pedir que limitemos su uso.
• Pedir la portabilidad, para llevártelos a otro sitio.
• Retirar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo hecho hasta ese momento.

Te responderemos en un mes como máximo y sin coste. Para evitar que alguien pida tus datos en tu nombre, puede que te pidamos confirmar quién eres. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso limitado a quien los necesita, herramientas con sus propias garantías de seguridad (Hostinger, Vercel, Stripe) y cuidado al compartir sólo lo imprescindible.

Este sitio está pensado para negocios y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha dejado sus datos, escríbenos y los borramos.

Si algo cambia — una herramienta nueva, un dato distinto que empecemos a pedir — lo actualizamos aquí y cambiamos la fecha de arriba.

Escríbenos a elixdigitalservices@gmail.com o por WhatsApp al +34 611 094 475.