Condiciones de contratación.

Titular:Luisa Fernanda Naranjo Ortiz (NIF Z1505755L)

Nombre comercial:Elix Digital Services

Domicilio:Calle José Luis Navarro 1, Bajo, 41940 Tomares, Sevilla

Contacto:elixdigitalservices@gmail.com · +34 611 094 475

A lo que compras en la tienda —productos, descargables, cursos y servicios con precio cerrado— y a los proyectos y servicios que nos encargas: diseño web, software, automatizaciones, redes sociales, SEO, publicidad o mantenimiento.

En un proyecto a medida manda el presupuesto que aceptas: su alcance, su precio y sus plazos. Estas condiciones cubren lo que el presupuesto no diga.

Los precios están en euros. El importe final, con los impuestos y los gastos de envío que correspondan, lo ves antes de pagar o en el presupuesto.

En la tienda el pago se hace con tarjeta a través de Stripe: nosotros no vemos ni guardamos el número. En los proyectos, la forma y los plazos de pago son los del presupuesto. Los servicios mensuales se renuevan cada mes y puedes darlos de baja para el periodo siguiente avisándonos antes de la renovación.

• Productos físicos: el plazo aparece al comprar. Si no se indica otro, los entregamos como máximo en 30 días desde el pedido.
• Descargables y cursos: recibes el acceso después del pago.
• Servicios y proyectos: en las fechas acordadas en el presupuesto o en la ficha del servicio.

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones: desde que recibes el producto, o desde que contratas si es un servicio. Basta con escribirnos a elixdigitalservices@gmail.com diciendo qué pedido es. Te devolvemos lo pagado en 14 días como máximo y por el mismo medio de pago. Si hay que devolver un producto, el envío de vuelta corre de tu cuenta.

La ley no da este derecho en algunos casos, que son habituales en lo que hacemos:

• Productos hechos a tu medida o personalizados.
• Descargables y cursos, una vez has empezado a descargarlos o a usarlos con tu conformidad.
• Servicios que ya se han prestado por completo con tu conformidad.

Si un servicio ya había empezado a petición tuya y desistes, pagas sólo la parte hecha hasta ese momento. Si contratas como empresa o profesional, este derecho no se aplica: rige lo acordado en el presupuesto.

Los productos físicos tienen la garantía legal de tres años, y los contenidos y servicios digitales, de dos. Si algo llega mal o no es lo que compraste, escríbenos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según proceda.

En los proyectos corregimos sin coste los fallos de lo que hemos entregado durante el plazo que fije el presupuesto. Los cambios sobre lo acordado se presupuestan aparte.

Lo que hacemos para ti es tuyo cuando está pagado, con el alcance que diga el presupuesto. Las herramientas, plantillas y código propios que usamos para hacerlo siguen siendo nuestros, y te dejamos usarlos dentro de tu proyecto.

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero: casi todo se arregla hablando. Tenemos hojas de quejas y reclamaciones a tu disposición.

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, cualquier desacuerdo se resuelve en los juzgados de tu domicilio; si actúas como empresa o profesional, en los de Sevilla.

Qué hacemos con tus datos al comprar está en Protección de datos.