SB-0096 minCurso · Negocio y marketing
Soporte y operaciones
Atender a los clientes sin que el soporte se coma el tiempo de construir, prepararse para las caídas y tener en orden las páginas legales que un SaaS necesita.
Qué aprenderás
- Organizar el soporte con canales, compromisos de respuesta y respuestas guardadas
- Convertir las consultas repetidas en mejoras de producto o documentación
- Preparar un procedimiento sencillo para incidencias y caídas
- Identificar las páginas legales y los contratos que necesita un SaaS en España
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