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Curso 42 · Negocio

Soporte, Mantenimiento y Retención de Clientes

Convertir el soporte en ingresos recurrentes: planes de mantenimiento, SLA, renovaciones y clientes que se quedan.

Intermedio2 módulos8 lecciones12 min de lectura escrita

2 de 8 lecciones escritas25%
Tu progreso

Temario

2 escritas · 6 por escribir

  1. Módulo 1

    Soporte como servicio

    3 lecciones · 1 escritas
    1. 1.1Mantenimiento y soporteDe «Agencia IA»6 min
    2. 1.2Soporte comercial y técnicoPor escribir
    3. 1.3SLA e incidencias desde el lado del negocioPor escribir

  2. Módulo 2

    Retener

    5 lecciones · 1 escritas
    1. 2.1Retención y churnDe «SaaS Business»6 min
    2. 2.2RenovacionesPor escribir
    3. 2.3Customer successPor escribir
    4. 2.4Upselling y cross-sellingPor escribir
    5. 2.5Reporting al clientePor escribir