AU-0057 minCurso · Producto y diseño
Telegram y WhatsApp
Los dos canales de mensajería que más se piden en una pyme española, con reglas muy distintas: uno abierto y sencillo para el equipo, otro regulado y con permisos para hablar con clientes.
Qué aprenderás
- Crear un bot de Telegram con BotFather y conectarlo a n8n para avisos internos
- Explicar la ventana de atención de 24 horas de WhatsApp y cuándo hacen falta plantillas aprobadas
- Distinguir la vía oficial de WhatsApp de las librerías no oficiales y justificar por qué evitar estas
- Decidir qué canal usar para cada mensaje según destinatario, consentimiento y sensibilidad del dato
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